Klachtenregeling
Elke dag doen wij onze uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Daarbij gaan veel dingen goed, maar soms kan er ook eens iets fout gaan. Wanneer er naar uw mening iets niet goed gegaan is of u bent ontevreden over de werkwijze, is het belangrijk dat u dat laat weten.
Zorg verlenen is een kwestie van vertrouwen. Een kwestie ook van goede samenwerking tussen uw hulpverlener, diens medewerkers en u als patiënt. Als dat vertrouwen geschaad is, willen wij dat graag herstellen. Een klacht is een kans om te leren en de dienstverlening te verbeteren.
Misschien bent u ontevreden over de medische behandeling of u vindt dat een hulpverlener of een andere medewerker een fout heeft gemaakt of u onheus heeft bejegend. Wij horen graag wat u dwars zit. U kunt ons via het klachtenformulier informeren.
Eerst praten
Vindt u dat een medewerker van onze praktijk u onrechtvaardig heeft behandeld, een fout heeft gemaakt of u onheus heeft bejegend? Blijf er niet mee rondlopen. Bespreek uw klacht met die hulpverlener zelf. Vaak geeft zo’n gesprek voldoende wederzijds begrip om weer samen verder te kunnen.
Uw klacht schriftelijk indienen
Wilt u niet rechtstreeks zelf de medewerker benaderen? Op de pagina over de onafhankelijke klachtenfunctionaris leest u naar wie u uw klacht kunt richten.